9月27日上午，新兴区人民法院诉讼服务中心召开新闻发布会，向社会公众通报新兴法院在诉讼服务方面的工作情况，新闻发布会由诉讼服务中心主任郭思彤主持，相关负责人出席新闻发布会。
近年来新兴法院始终坚持“抓前端、治未病”理念，创新发展新时代“枫桥经验”，探索形成“党委领导、府院联动、社会协同、分层过滤、诉讼兜底”的多元共治新模式，全面推行多元共治“线上+线下”工作模式。利用新兴法院现有条件，建造了多元解纷指挥中心、改造了老法官工作室、法律咨询室、诉前调解室、心里咨询室等四室建设。我院依托多元解纷指挥管理系统，建造了多元解纷指挥中心，新兴法院多元解纷系统共录入58家基层治理单位，其中包含社区村屯、综治中心、企业、派出所、交警大队、行业调解组织等，我院多元解纷系统中共有29名法官和法官助理、书记员，每位法官包联3-4个基层治理单位，充分利用“龙法和”云法庭为当事人和基层治理单位提供法律咨询、协助指导、帮助调解等服务，截止今天当事人咨询办理1042次，法官协助指导212次，帮助调解22次，当事人联系法官361次。致力于让法官走进乡镇、社区，最大限度发挥人民法院在基层社会治理、服务乡村振兴、优化营商环境中的作用。
建立健全“网格发现、村社呼叫、分级响应、协同处理”工作机制，推动形成上下联动、多元共治的良性治理格局，实现“指挥系统”与“战斗前线”扁平化管理。创新建立“网格员+调解员+法官”联动化解社会矛盾纠纷机制，打通服务群众的“最后一公里”。
发布会上，新兴法院诉讼服务中心主任郭思彤通报了“龙法和”云法庭相关典型案例，并就“龙法和”云法庭使用情况详细回答了记者提问。
下一步，新兴区人民法院将紧紧围绕省法院“四化四解四到位”多元解纷新模式，通过科技赋能和资源整合，进一步推广运用“龙法和”云法庭解决纠纷，努力为辖区群众提供一站式解纷服务。
答记者问环节：记者：在多元解纷工作中如何保证调解员进行高效、专业的调解？
郭思彤：新兴法院选派29名经验丰富、法律功底深厚的法官、法官护理、书记员，下沉到社区村屯等各基层治理单位，利用龙法和云法庭协助指导功能，靠前服务、指导调解。同时，与区司法局、区委组织部等部门合作，开展对调解员的业务培训，结合法院开展调解工作实际，向调解员们讲授调解的程序、调解工作的技巧和矛盾纠纷的处理方式等。通过“解读法条+案例解析”的方式，分享基层人民调解工作的法律依据、程序和技巧，帮助人民调解员树立规范调解的意识。
